Entrega

Envíos dentro de EE. UU.:
El reenvío está disponible 21 días después del primer envío. Según nuestra experiencia de 10 años, la mayoría de las entregas se completan dentro de este tiempo. Si su paquete no ha llegado dentro de los 21 días, es poco probable que se entregue. Sin embargo, no podemos ofrecer un reenvío antes de este período, ya que ha habido casos en los que los paquetes llegaron alrededor del día 20.

Almacenes internacionales:
El reenvío está disponible 42 días después del primer envío. Según nuestra experiencia de 10 años, la mayoría de las entregas se completan dentro de este tiempo. Si su paquete no ha llegado dentro de los 42 días, es poco probable que se entregue. Sin embargo, no podemos ofrecer un reenvío antes de este período, ya que ha habido casos en los que los paquetes llegaron alrededor del día 40.
Para el reenvío, se requiere un nuevo nombre y dirección del destinatario.

Información de embalaje y envío:
• Todos los paquetes se envían de forma discreta para garantizar la privacidad. Los productos se empaquetan cuidadosamente con atención a la seguridad. No incluimos nombres de productos ni marcas en el paquete para asegurar una entrega sin problemas.
• Nuestros paquetes siempre se dimensionan y pesan cuidadosamente para garantizar una entrega segura.
• Si realiza un pedido desde un país con estrictos controles aduaneros, su pedido será empaquetado doblemente para mayor seguridad.
• Los envíos pueden enviarse desde diferentes países para agilizar el proceso de entrega.

¿Cuánto tiempo tomará procesar mi pedido?
• El tiempo de entrega depende del país de destino y los productos que elija.
• Al lado de cada producto en nuestro sitio web verá el tiempo exacto de entrega. Este tiempo incluye todo el proceso, desde que se confirma su pago hasta el embalaje, selección, provisión de un número de seguimiento y el tiempo de entrega. Así que siempre puede estar seguro de que recibirá su pedido dentro del tiempo especificado junto a cada producto.
Nos esforzamos por entregar sus productos lo más rápido posible, pero pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como alta demanda, aduanas, días festivos u otras circunstancias inesperadas.

¿Cómo sabré qué método de envío se usará para mi pedido?
• El método de envío es seleccionado automáticamente por nuestro departamento de envíos.
• La elección del envío depende del país de destino y del tamaño del paquete.
Para más información, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente.

¿Qué hacer si el producto se daña durante el envío?
Si sus productos están dañados, proporcione lo siguiente:

¿Es legal comprar esteroides?
Las leyes varían según el país. Le recomendamos que consulte con las autoridades locales sobre las normativas y restricciones en su área.

¿Cuál es la tasa de éxito del envío de esteroides?
Tenemos una tasa de éxito del 99,9 % para entregas en EE. UU. y países de la UE.

¿Cómo se entregan los pedidos grandes?
Para pedidos muy grandes que deben dividirse en varios paquetes, se le notificará primero y, después de su confirmación, recibirá un número de seguimiento para cada paquete. Dividiremos su pedido según sea necesario para garantizar que todos los paquetes se entreguen de forma segura en su dirección.

¿Se requiere firma para recibir el paquete?
En la mayoría de los casos no se requiere firma. Sin embargo, dependiendo de su país, el servicio postal podría pedirla en ocasiones. Si no está en casa, dejarán una tarjeta o enviarán un mensaje para informarle que debe recoger el paquete en la oficina postal más cercana o informarle sobre el próximo intento de entrega.

¿Qué hacer si se recibe un producto incorrecto?
Si recibe un producto incorrecto, le enviaremos el correcto de forma gratuita. El producto incorrecto debe ser devuelto sin usar y sin abrir. Por favor, contáctenos para obtener la dirección de devolución y las instrucciones sobre cómo empaquetar los productos antes de devolverlos.

No entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta?
Si la dirección de envío es incorrecta o incompleta (por ejemplo, falta número de piso, nombre del destinatario incompleto, código postal incompleto o errores tipográficos) y el paquete no se entrega, no somos responsables del fallo en la entrega.
Tenga en cuenta que la dirección del remitente no es real por razones de seguridad. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, no podremos recibirlo. El cliente deberá pagar el reenvío y proporcionar la dirección correcta.

¿Se envía a puntos de acceso, apartados postales o taquillas de recogida?
Solo realizamos envíos a direcciones físicas, como casas, apartamentos o tiendas físicas con un destinatario real. El envío a puntos de acceso, apartados postales o taquillas de recogida no está permitido sin acuerdo previo. Si se realiza un pedido con una de estas direcciones sin acuerdo previo, no podemos garantizar la entrega.